Poate fi dificil să menții agenții informați și motivați. Cu Adversus, ai la dispoziție instrumentele necesare pentru a-i ajuta pe agenți să rămână la cel mai înalt nivel, urmărind în același timp toate activitățile.
Vezi ce fac agenții în timp real cu ajutorul prezentării generale „Live”. Alege intervalul de timp dorit și identifică imediat tendințele.
Ascultați convorbirile în curs dând pur și simplu clic pe agentul pe care doriți să-l ascultați și aflați mai multe despre performanțele agenților dumneavoastră.
Folosiți funcția de „șoaptă” pentru a comunica cu agenții în timp ce aceștia sunt în timpul unui apel sau între apeluri. Oferiți-le feedback imediat și ajutați-i să încheie vânzarea.
Analizează-ți toate datele într-un mod intuitiv și rapid. Tablourile de bord îți oferă posibilitatea de a vizualiza indicatorii-cheie de performanță (KPI) importanți și relevanți – totul într-un design personalizat și atractiv. Începe să creezi tablourile de bord de care ai nevoie. Nici mai mult, nici mai puțin.
Definiți și prezentați cu ușurință indicatorii-cheie de performanță (KPI) importanți în formatul preferat. Configurați rapoarte automate prin e-mail pentru actualizări în timp real, asigurându-vă că sunteți mereu la curent cu tot ce se întâmplă și că identificați prompt neregulile.
Analizați sistematic fiecare potențial client în parte. Aprobați sau respingeți fiecare potențial client în conformitate cu standardele stabilite pentru conversație. Decideți ce se va întâmpla cu aceștia în continuare.
