Mantenere gli agenti informati e motivati può essere difficile. Con Adversus, hai a disposizione gli strumenti necessari per aiutare gli agenti a rimanere al passo con i tempi, tenendo sotto controllo tutte le attività.
Scopri in tempo reale cosa stanno facendo gli agenti grazie alla panoramica in tempo reale. Scegli l'intervallo di tempo che preferisci e individua subito le tendenze.
Ascolta le chiamate in corso semplicemente cliccando sull'operatore che desideri ascoltare e ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi operatori.
Utilizza la funzione "whisper" per parlare con gli operatori mentre sono impegnati in una chiamata o tra una chiamata e l'altra. Fornisci loro un feedback immediato e aiutali a concludere la vendita.
Analizza tutti i tuoi dati in modo intuitivo e veloce. I dashboard ti offrono la possibilità di visualizzare KPI importanti e rilevanti, il tutto racchiuso in un design personalizzato e accattivante. Inizia a creare i dashboard di cui hai bisogno. Niente di più, niente di meno.
Definisci e presenta con facilità i KPI più importanti nel formato che preferisci. Imposta report automatici via e-mail per ricevere aggiornamenti in tempo reale, in modo da avere sempre tutto sotto controllo e individuare tempestivamente eventuali anomalie.
Esamina sistematicamente i tuoi potenziali clienti uno per uno. Approva o rifiuta ciascuno di essi in base agli standard della conversazione. Decidi come gestirli in seguito.
