Dbanie o poziom wiedzy i motywację agentów może być trudne. Dzięki Adversus masz do dyspozycji niezbędne narzędzia, które pomogą agentom utrzymać wysoką wydajność, a jednocześnie śledzić wszystkie działania.
Dzięki podglądowi na żywo możesz śledzić działania agentów w czasie rzeczywistym. Wybierz preferowany przedział czasowy i od razu dostrzeż trendy.
Aby podsłuchiwać trwające rozmowy, wystarczy kliknąć na agenta, którego rozmowę chcesz podsłuchać, i uzyskać wgląd w wyniki pracy swoich agentów.
Skorzystaj z funkcji „szepotu”, aby rozmawiać z konsultantami podczas rozmowy telefonicznej lub w przerwach między rozmowami. Przekaż im natychmiastową informację zwrotną i pomóż im sfinalizować sprzedaż.
Analizuj wszystkie swoje dane w intuicyjny i szybki sposób. Pulpity nawigacyjne pozwalają wizualizować ważne i istotne wskaźniki KPI – a wszystko to w spersonalizowanej i atrakcyjnej oprawie graficznej. Zacznij tworzyć pulpity nawigacyjne, których potrzebujesz. Ani więcej, ani mniej.
Z łatwością definiuj i prezentuj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w wybranym przez siebie formacie. Skonfiguruj automatyczne raporty e-mailowe z aktualizacjami w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz na bieżąco ze wszystkim i szybko wykryjesz wszelkie nieprawidłowości.
Systematycznie przeglądaj potencjalnych klientów, jednego po drugim. Zatwierdzaj lub odrzucaj każdego z nich zgodnie z ustalonymi wytycznymi dotyczącymi rozmowy. Zdecyduj, co stanie się z nimi później.
