Att hålla agenter utbildade och motiverade kan vara svårt. Med Adversus har du de nödvändiga verktygen för att hjälpa agenter att hålla koll på alla aktiviteter.
Se vad agenter gör i realtid med Live-översikten. Välj din önskade tidsperiod och upptäck tendenser direkt.
Lyssna på pågående samtal genom att helt enkelt klicka på den agent du vill lyssna på och få insikt i hur dina agenter presterar.
Använd viskfunktionen för att prata med agenter medan de är i ett samtal eller mellan samtal. Ge omedelbar feedback och hjälp dem att slutföra försäljningen.
Analysera all din data på ett intuitivt och snabbt sätt. Dashboards ger dig möjlighet att visualisera viktiga och relevanta nyckeltal – allt förpackat i en anpassad och rolig design. Börja skapa de dashboards du behöver. Varken mer eller mindre.
Definiera och presentera enkelt viktiga nyckeltal i ditt önskade format. Konfigurera automatiska e-postrapporter för uppdateringar i realtid, så att du har koll på allt och snabbt kan identifiera oegentligheter.
Granska systematiskt dina leads en efter en. Godkänn eller avvisa varje lead enligt konversationens standard. Välj vad som händer med dem efteråt.
