Mantener a los agentes informados y motivados puede ser complicado. Con Adversus, dispones de las herramientas necesarias para que tus agentes se mantengan al día y puedan hacer un seguimiento de todas sus actividades.
Vea lo que hacen los agentes en tiempo real con la vista general en vivo. Elija el intervalo de tiempo que prefiera e identifique las tendencias de inmediato.
Escuche las llamadas en curso con tan solo hacer clic en el agente que desea escuchar y obtenga información sobre el rendimiento de sus agentes.
Utiliza la función de mensajes privados para hablar con los agentes mientras están en una llamada o entre llamadas. Bríndales retroalimentación inmediata y ayúdalos a cerrar la venta.
Analiza todos tus datos de forma intuitiva y rápida. Los paneles te permiten visualizar indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes y relevantes, todo ello con un diseño personalizado y atractivo. Empieza a crear los paneles que necesitas. Ni más ni menos.
Defina y presente fácilmente los KPI importantes en su formato preferido. Configure informes automáticos por correo electrónico para recibir actualizaciones en tiempo real, lo que le permitirá estar al tanto de todo e identificar irregularidades con prontitud.
Revisa sistemáticamente tus clientes potenciales uno por uno. Aprueba o rechaza cada cliente potencial según el estándar de la conversación. Decide qué hacer con ellos después.
