Det kan være svært at holde agenter uddannede og motiverede. Med Adversus har du de nødvendige værktøjer til at hjælpe agenter med at holde styr på alle aktiviteter.
Se, hvad agenterne laver i realtid med Live-oversigten. Vælg din foretrukne tidsperiode, og find tendenser med det samme.
Lyt til igangværende opkald ved blot at klikke på den agent, du vil lytte til, og få indsigt i, hvordan dine agenter klarer sig.
Brug hviskefunktionen til at tale med agenter, mens de er i et opkald eller mellem opkald. Giv øjeblikkelig feedback og hjælp dem med at afslutte salget.
Analysér alle dine data på en intuitiv og hurtig måde. Dashboards giver dig mulighed for at visualisere vigtige og relevante KPI'er - alt sammen pakket ind i et brugerdefineret og sjovt design. Begynd at oprette de dashboards, du har brug for. Hverken mere eller mindre.
Definer og præsenter nemt vigtige KPI'er i dit foretrukne format. Opsæt automatiske e-mailrapporter til opdateringer i realtid, så du holder dig opdateret og hurtigt kan identificere uregelmæssigheder.
Gennemgå systematisk dine leads én efter én. Godkend eller afvis hvert lead i henhold til samtalens standard. Vælg, hvad der skal ske med dem bagefter.
