Menținerea agenților educați și motivați poate fi dificilă. Cu Adversus, aveți instrumentele necesare pentru a ajuta agenții să rămână la curent, ținând evidența tuturor activităților.
Vedeți ce fac agenții în timp real cu ajutorul prezentării generale live. Alegeți intervalul de timp preferat și identificați imediat tendințele.
Ascultați apelurile în curs făcând pur și simplu clic pe agentul pe care doriți să îl ascultați și obțineți informații despre performanța agenților dumneavoastră.
Folosește funcția șoaptă pentru a vorbi cu agenții în timp ce sunt într-un apel sau între apeluri. Oferă feedback imediat și ajută-i să încheie vânzarea.
Analizează-ți toate datele într-un mod intuitiv și rapid. Tablourile de bord îți oferă oportunitatea de a vizualiza KPI-uri importante și relevante - toate într-un design personalizat și distractiv. Începe să creezi tablourile de bord de care ai nevoie. Nici mai mult, nici mai puțin.
Definește și prezintă cu ușurință indicatori cheie de performanță (KPI) importanți în formatul preferat. Configurați rapoarte automate prin e-mail pentru actualizări în timp real, asigurându-vă că sunteți la curent cu totul și identificați prompt neregulile.
Revizuiește sistematic potențialii clienți unul câte unul. Aprobă sau respinge fiecare potențial în funcție de standardul conversației. Alege ce se întâmplă cu ei ulterior.
