Maintenir la formation et la motivation des agents peut s’avérer complexe. Avec Adversus, vous disposez des outils nécessaires pour les aider à exceller tout en assurant le suivi de toutes leurs activités.
Visualisez en temps réel l'activité de vos agents grâce à l'aperçu en direct. Choisissez la période qui vous convient et repérez immédiatement les tendances.
Écoutez les appels en cours en cliquant simplement sur l'agent que vous souhaitez écouter et obtenez des informations sur les performances de vos agents.
Utilisez la fonction de messagerie vocale pour parler aux agents pendant qu'ils sont en appel ou entre deux appels. Donnez-leur un retour immédiat et aidez-les à conclure la vente.
Analysez toutes vos données de manière intuitive et rapide. Les tableaux de bord vous permettent de visualiser les indicateurs clés de performance (KPI) importants et pertinents, le tout dans un design personnalisé et attrayant. Créez dès maintenant les tableaux de bord dont vous avez besoin. Ni plus, ni moins.
Définissez et présentez facilement vos indicateurs clés de performance (KPI) dans le format de votre choix. Configurez des rapports automatiques par e-mail pour recevoir des mises à jour en temps réel et ainsi garder le contrôle et identifier rapidement les anomalies.
Examinez systématiquement vos prospects un par un. Approuvez ou rejetez chaque prospect en fonction des critères de la conversation. Choisissez ensuite la suite à donner à chaque prospect.
