Mantenere gli agenti informati e motivati può essere difficile. Con Adversus, hai a disposizione gli strumenti necessari per aiutare gli agenti a rimanere sempre aggiornati e a monitorare tutte le attività.
Scopri in tempo reale cosa stanno facendo gli agenti con la panoramica in diretta. Scegli l'intervallo di tempo che preferisci e individua subito le tendenze.
Ascolta le chiamate in corso semplicemente cliccando sull'agente che desideri ascoltare e ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi agenti.
Utilizza la funzione di messaggistica privata per parlare con gli agenti mentre sono impegnati in una chiamata o tra una chiamata e l'altra. Fornisci un feedback immediato e aiutali a concludere la vendita.
Analizza tutti i tuoi dati in modo intuitivo e veloce. Le dashboard ti offrono la possibilità di visualizzare KPI importanti e rilevanti, il tutto racchiuso in un design personalizzato e accattivante. Inizia a creare le dashboard di cui hai bisogno. Niente di più, niente di meno.
Definisci e presenta facilmente i KPI più importanti nel formato che preferisci. Imposta report automatici via e-mail per ricevere aggiornamenti in tempo reale, assicurandoti di avere sempre tutto sotto controllo e di identificare tempestivamente eventuali anomalie.
Esamina sistematicamente i tuoi contatti uno per uno. Approva o rifiuta ciascun contatto in base allo standard della conversazione. Decidi cosa farne in seguito.
